As políticas de frete são essenciais para garantir uma experiência de compra satisfatória. No Portal das Calotas, estamos comprometidos em oferecer entregas rápidas e seguras, respeitando os prazos informados no momento da compra. Neste guia, você encontrará informações detalhadas sobre nossas políticas de frete, prazos de entrega, rastreamento e muito mais.
A entrega dos produtos varia conforme a região e a modalidade de frete escolhida. Conheça as opções disponíveis:
Observação: A contagem do prazo de entrega inicia-se a partir da confirmação do pagamento e após a coleta do produto pelo transportador.
A expedição dos produtos ocorre apenas quando o caminhão de coleta da logística do Mercado Livre passa pela nossa sede. Embora não possamos controlar o horário de coleta, garantimos que:
Após o envio, disponibilizamos um código de rastreio que permite ao cliente acompanhar o status da entrega em tempo real. Essa transparência é fundamental para que você se mantenha informado sobre sua encomenda.
Em determinadas promoções ou em compras acima de um valor específico, oferecemos frete grátis para algumas regiões. As condições para a gratuidade do frete serão informadas no momento da compra, caso estejam disponíveis.
Caso um produto seja devolvido ao nosso centro de distribuição devido a:
Serão cobrados novos valores de frete para o reenvio do item. É fundamental que o endereço esteja correto para evitar inconvenientes.
Embora trabalhemos com parceiros logísticos confiáveis, imprevistos podem ocorrer. Os principais fatores que podem causar atrasos incluem:
Nessas situações, nossa equipe entrará em contato para mantê-lo informado e encontrar a melhor solução.
Realizamos entregas em todo o território nacional. No entanto, algumas regiões mais afastadas ou de difícil acesso podem ter prazos de entrega diferenciados. Essa informação será fornecida no momento da compra.
Se, ao receber o produto, você notar qualquer problema, como:
É importante recusar a entrega e informar imediatamente nossa equipe de atendimento. Assim, poderemos solucionar a situação o mais rápido possível.
As políticas de frete do Portal das Calotas têm o objetivo de assegurar que nossos clientes recebam seus produtos de forma rápida e segura. Agradecemos a sua confiança e estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e melhorar sua experiência de compra.
Atenciosamente, Equipe Portal das Calotas
